ΑΙΤΗΜΑ

Χρήσιμα

Βρείτε εδώ Συχνές Ερωτήσεις και της απαντήσεις τους για τις Υπηρεσίες Μεταφοράς.

Αν υπάρχουν ερωτήσεις που δεν έχουν απαντηθεί, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@transferservices.gr και θα σας απαντήσουμε άμεσα . Ευχαριστούμε.

1. Πριν Ταξιδέψετε

Εάν έχει αλλάξει το μέγεθος της ομάδας σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε για να αλλάξετε τον τύπο του οχήματος, την τιμή των οχημάτων (κοινόχρηστο ή ιδιωτικό).

Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε τον οδηγό της μεταφοράς σας, μπορείτε να τον καλέσετε στο κινητό του ή στο γραφείο μας στο  +302721090900 ή μέσω email στο info@transferservices.gr

Ο οδηγός σας θα έρθει να σας παραλάβει στον επιθυμητό προορισμό σας. Εάν η μεταφορά σας ξεκινά στο αεροδρόμιο, ο οδηγός σας θα σας περιμένει στην έξοδο check-out κρατώντας μια ετικέτα με το όνομά σας σε αυτή.

Κάθε επιβάτης μπορεί να μεταφέρει δωρεάν τις παρακάτω αποσκευές ανά όχημα:

1) Για τα ταξί -Αυτοκίνητα VIP (max 4 επιβάτες) 1 αποσκευή των 15-30 kg, 1-2 μικρές τσάντες χειρός)
2) Για μίνι βαν (max 8 επιβάτες) 1 αποσκευή των 15-30 kg, 1-2 μικρές τσάντες χειρός.
3) Για μίνι βαν (max 22 επιβάτες), 1 αποσκευή των 15-30 kg, 1-2 μικρές τσάντες χειρός.
4) Για τα λεωφορεία (max 53 επιβάτες), 1 αποσκευή των 15-30 kg, 1-2 μικρές τσάντες χειρός.

Σε περίπτωση που έχετε περισσότερες αποσκευές από τις ως άνω επιτρεπόμενες, τότε θα πρέπει να ελέγξετε τα ειδικά στοιχεία κατά τη διάρκεια της κράτησής σας για τις χρεώσεις και να δηλώσετε όλες τις αποσκευές-αντικείμενα, προκειμένου να μας βοηθήσει για την καλύτερη τοποθέτηση τους στο όχημα.

2. Διαδικασία Κράτησης

Εάν δεν έχετε πιστωτική κάρτα, μπορείτε να καθορίσετε μια διαφορετική κάρτα με την άδεια του προσώπου του οποίου το όνομα θα πληκτρολογήσετε ως το όνομα του ιδιοκτήτη.

Υπάρχουν πολλές πιθανότητες για τους οποίους απορρίφθηκε η κάρτα σας:

– Ημερομηνία λήξης της κάρτας έχει οριστεί πριν από την ημερομηνία της κράτησης
– Έχετε φτάσει το πιστωτικό σας όριο

Σε περίπτωση που η πτήση σας καθυστερήσει, ο οδηγός θα πρέπει να γνωρίζει το νέο πρόγραμμα και θα σας περιμένει όπως αναφέρθηκε προηγουμένως. Δεν χρεώνουμε επιπλέον την αναμονή του οδηγού σε αυτή την περίπτωση.

Ο οδηγός σας ανά πάσα στιγμή θα ενημερώνεται σχετικά με τα στοιχεία της πτήσης σας και θα σας παραλάβει στη νέα ώρα. Εαν η καθυστέρηση είναι μεγαλύτερη από 2 ώρες, τότε θα σας χρεωθεί κάθε επιπλέον ώρα ανά όχημα μετά τις πρώτες 2 ώρες της καθυστέρησης. Η πληρωμή μπορεί να γίνεται επί τόπου απευθείας στον οδηγό. Μπορείτε να δείτε το επιπλέον κόστος στην ιστοσελίδα μας, στα επιπλέον στοιχεία κατά τη διάρκεια της κράτησης σας.

Η Transfer Services προσφέρει μεταφορές υπό σταθερή τιμή, ώστε να γνωρίζετε τα έξοδά σας εκ των προτέρων, και η τιμή δεν εξαρτάται από τις συνθήκες της διαδρομής ή την κίνηση. Εκτός από την βολικότητα και τις σταθερές τιμές, με την Transfer Services δεν χάνετε χρόνο ψάχνοντας για μεταφορά.

Μπορείτε να επιλέξετε ένα κανονικό ή πολυτελές αυτοκίνητο VIP ή ταξί (4 άτομα), minivan (8 άτομα), minibus (20-22 άτομα), λεωφορείο (32 άτομα) ή το λεωφορείο 2 (50-53 άτομα).

Σας συνιστούμε να κάνετε κράτηση εκ των προτέρων. Μόλις η κράτησή σας έχει γίνει ένα όχημα κρατείται και σας εγγυόμαστε τη διαθεσιμότητα. Οι κρατήσεις της τελευταίας στιγμής ωστόσο, μπορούν να πραγματοποιηθούν εάν είναι διαθέσιμο το όχημα ή υπάρχει διαθέσιμος χώρος στην κοινή μεταφορά.

Οι χρόνοι που αναφέρονται είναι οι συνήθεις χρόνοι διαδρομής σε μια κανονική ημέρα. Οι χρόνοι αυτοί μπορεί να μεταβάλλονται ελαφρώς κατά την υψηλή τουριστική περίοδο, που υπάρχει μεγαλύτερη επισκεψιμότητα ή οδικά έργα που επηρεάζουν την απευθείας διαδρομή του ταξιδιού. Θα ειδοποιηθείτε εάν υπάρχει οποιαδήποτε προβλεπόμενη καθυστέρηση στη διαδρομή σας.

Η Transfer services δεν σας προσφέρει μόνο υπηρεσίες μεταφοράς, αλλά και εκδρομές και περιηγήσεις σε όλη την Ελλάδα. Οι εκδρομές μπορούν να οργανωθούν με μόνο με έναν οδηγό ή έναν ξεναγό. Οι εκδρομές μπορεί επίσης να είναι προκαθορισμένες ή διαμορφωμένες ανάλογα με τις δικές σας προτιμήσεις.

Αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τη μεταφορά σας που δεν είναι αναγράφεται στο site μας, τότε μπορείτε απλά να έρθετε σε επαφή μαζί μας και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατόν σχετικά με την τιμή και άλλες περισσότερες διευκρινίσεις.

Θα πρέπει να δώσετε στο σύστημα μας την “Ημέρα και ώρα αναχώρησης, την τοποθεσία παραλαβής, την τοποθεσία άφιξης, τον αριθμό των επιβατών, τις λεπτομέρειες της άφιξης και της αναχώρησής σας, τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως αναφέρονται στην ιστοσελίδα, και τα οικονομικά στοιχεία.

Μπορείτε να ολοκληρώσετε την κράτησή σας on-line χρησιμοποιώντας την εμφανιζόμενη φόρμα κράτησης στην ιστοσελίδα Transferservices. Απλά επιλέξτε την ημερομηνία, τα σημεία εκκίνησης–τερματισμού σας και ακολουθήστε το σύνδεσμο. Ο σύνδεσμος θα σας δείξει τον τύπο των οχημάτων και τις τιμές της μεταφοράς με την απλή μετάβαση και την τιμή για ένα ταξίδι μετ ‘επιστροφής.

Αν ο προορισμός σας δεν περιλαμβάνεται στη λίστα μπορούμε να σας στείλουμε μια προσαρμοσμένη διαδρομή και πλήρεις οδηγίες εάν θέλετε να κάνετε κράτηση.

3. Επιβεβαίωση Κράτησης

Τόσο εσείς όσο και οι αποσκευές σας είναι ασφαλισμένα κατά την μεταφορά σας με την Transfer Services, αλλά σας συνιστούμε να έχετε μία επιπλέον ασφάλιση για ολόκληρο το ταξίδι.

Σε περίπτωση που χάσετε το κουπόνι σας, απλά επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της Transfer Services στο Τηλέφωνο: + 302721090900 ή στο e-mail : info@transferservices.gr και θα σας παρέχουμε ένα άλλο.

Μόλις έχετε εισάγει όλα τα στοιχεία που απαιτούνται για την υποβολή της κράτησης, το αίτημά σας είναι σε επεξεργασία και η επεξεργασία του αιτήματος σας μπορεί να διαρκέσει έως και 24 ώρες. Οι κρατήσεις επιβεβαιώνονται μόνο αφού λάβετε την επιβεβαίωση μέσω e-mail. Παρακαλώ εισάγετε τη διεύθυνση e-mail σας προσεκτικά, ώστε να μπορείτε να λάβετε την επιβεβαίωση. Εάν δεν λάβετε την επιβεβαίωση σας, εξετάστε το φάκελο Ανεπιθύμητα (Spam), και εάν ακόμα δεν υπάρχει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Κατά την κράτηση θα λάβετε ένα μήνυμα ότι η κράτησή σας είναι υπό επεξεργασία και μετά την ολοκλήρωση της επεξεργασίας, θα λάβετε μια ειδοποίηση σχετικά με την κατάσταση της κράτησής σας. Η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει το μέγιστο 24 ώρες. Οι κρατήσεις επιβεβαιώνονται μόνο αφού λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης για την παρεχόμενη υπηρεσία της μεταφοράς σας με κοινόχρηστο ή ιδιωτικό όχημα!!

4. Πληρωμή Μεταφοράς

Αν προ-πληρώσετε με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα μπορούμε να σας στείλουμε μια απόδειξη και τιμολόγιο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Όχι. Το φιλοδώρημα είναι στη διακριτική σας ευχέρεια και εξαρτάται τελείως από εσάς.

Οι οδηγοί της Transfer Services είναι επαγγελματίες με μακροχρόνια εμπειρία στον τομέα των υπηρεσιών μεταφοράς επιβατών και θα είναι προετοιμασμένοι για τη μεταφορά σας με ένα καθορισμένο δρομολόγιο.

Όλες οι πιστωτικές κάρτες, PayPal, οι τραπεζικές μεταφορές γίνονται δεκτές. Μπορείτε να πληρώσετε ολόκληρο το ποσό πριν από την άφιξή σας ή να χρεωθείτε το 40% του συνολικού ποσού της τιμής μεταφοράς κατά την ημέρα της κράτησης και το ποσό να χρεωθεί από την πιστωτική σας κάρτας, ενώ το υπόλοιπο ποσό (60% ) θα πληρωθεί με μετρητά στον οδηγό.

Οι τιμές μεταβίβασης είναι πάντα ανά ιδιωτικό όχημα, αν θέλετε να το μισθώσετε και ανά άτομο, αν θέλετε να το μοιραστείτε με άλλους επιβάτες, και ο τύπος του οχήματος καθορίζεται από τον αριθμό των επιβατών.

Σε περίπτωση χρησιμοποίησης του οχήματος από κοινού, υπάρχει ένα ελάχιστο όριο αριθμού επιβατών ανά όχημα ως εξής:
1) Για τα ταξί – αυτοκίνητα VIP (min 3 επιβάτες).
2) Για μίνι βαν (min 6 επιβάτες).
3) Για μίνι βαν (min 15 επιβάτες).
4) Για τα λεωφορεία (min 35 επιβάτες).

Σε περίπτωση μικρότερης συμμετοχής σε μία συγκεκριμένη κράτηση και μεταφορά η «Transfer Services» έχει το δικαίωμα να αλλάξει ή να ακυρώσει την κράτηση του επιβάτη με γραπτή ειδοποίηση ή με e-mail, προσφέροντας μια ιδανική λύση για τον επιβάτη.

Μια τιμή μίας διαδρομής θα περιλαμβάνει ένα μεμονωμένο ταξίδι από το σημείο άφιξής σας στον προορισμό σας ανά ιδιωτικό ή μοιραζόμενο όχημα.

Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας παρέχουν εγγύηση της κράτησής σας, ή είναι απαραίτητα για την πληρωμή εκ των προτέρων, ανάλογα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της επιλεγμένης μεταφοράς, όπως εκφράζονται στην προσφορά της μεταφοράς δίπλα στις τιμές μεταβίβασης, και στο πιστοποιητικό που θα λάβετε μετά την κράτηση. Για την προστασία των δεδομένων της πιστωτικής σας κάρτας χρησιμοποιούμε την τεχνολογία Secure Sockets Layer (SSL) και τα δεδομένα σας είναι απολύτως ασφαλής. Σε περίπτωση απάτης και κατάχρησης της πιστωτικής σας κάρτας από τρίτους, οι περισσότερες τράπεζες και εταιρείες πιστωτικών καρτών να φέρουν τον κίνδυνο και καλύπτουν όλα τα έξοδα που προκύπτουν από την κατάχρηση. Σύμφωνα με υψηλά πρότυπα ηθικής μας σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας. Δεσμευόμαστε ότι οι πληροφορίες όπως το όνομα, η διεύθυνση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η πιστωτική κάρτα σας που απαιτούνται για την κράτηση δεν θα αποκαλυφθούν σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε μέσω μεταφορών από ξένο νόμισμα κατά την κράτηση αν επιλέξετε αυτή την επιλογή. Μετά την κράτηση, οι διαχειριστές μας θα σας στείλουν μια προσφορά. Ανάλογα με τη χώρα και την τράπεζα με την οποία κάνετε την πληρωμή σας, η μεταφορά αυτών των κεφαλαίων μπορεί να διαρκέσει έως και μία εβδομάδα. Είναι ζωτικής σημασίας να στείλετε μέσω φαξ ή e-mail την τραπεζική επιβεβαίωση της πληρωμής, διότι διαφορετικά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την κράτησή σας.

Η πληρωμή της μεταφοράς εξαρτάται από τις συνθήκες που αναφέρονται κατά την κράτηση. Η καθιερωμένη πολιτική είναι ότι θα χρεωθεί το 40% από το λογαριασμό σας και το υπόλοιπο θα καταβάλλεται στον οδηγό.

 

5. Αλλαγή-Ακύρωση Κράτησης

Μετά την αίτηση ακύρωσης θα λάβετε επιβεβαίωση της ακύρωσης μέσω e-mail. Σε περίπτωση που δεν λάβετε επιβεβαίωση της ακύρωσης έγκαιρα, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας.

Αν θέλετε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε μια κράτηση, παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες που έχετε λάβει στην επιβεβαίωση μέσω e-mail. Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με την περίοδο προειδοποίησης, μπορεί να χρεωθεί ένα μέρος ή το συνολικό ποσό της κράτησης. Σας προτείνουμε να διαβάσετε προσεκτικά την πολιτική ακύρωσης κατά την κράτηση.

6. Επιπρόσθετες Υπηρεσίες

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε απάντηση στην ερώτησή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών στην Transfer Services στο: +302721090900 και στο e-mail: info@transferservices.gr

Είναι δυνατόν να παρέχουμε τη μεταφορά των κατοικίδιων ζώων, αλλά μόνο εάν έχουν τοποθετηθεί σωστά στα ταξιδιωτικά κουτιά τους και να τοποθετηθούν στο τμήμα αποσκευών του οχήματος.

Οι υπηρεσίες μεταφοράς λειτουργούν από πόρτα σε πόρτα οδηγώντας σας απευθείας στον επιθυμητό προορισμό σας, εκτός εάν έχει κανονιστεί διαφορετικά.

Όχι, δεν επιτρέπεται το κάπνισμα στο όχημα κατά τη διάρκεια της μεταφοράς.

Η Transfer Services σας προσφέρει όχι μόνο υπηρεσίες μεταφοράς, αλλά και εκδρομές και περιηγήσεις σε όλη την Ελλάδα. Οι εκδρομές μπορούν να οργανωθούν με μόνο με έναν οδηγό ή έναν ξεναγό. Οι περιηγήσεις μπορεί επίσης να είναι είτε καθορισμένες ή σχεδιασμένες ανάλογα με τις προτιμήσεις σας.

Όχι, εμείς δεν παρέχουμε υπηρεσίες μεταφοράς για άτομα με ειδικές ανάγκες, αλλά βεβαιωθείτε ότι έχετε να μας ενημερώσετε εγκαίρως, ώστε να βρεθεί μια λύση.

Παιδιά μέχρι 12 ετών δεν επιτρέπεται να ταξιδεύουν χωρίς τους γονείς τους. Παιδιά ηλικίας μεταξύ 12-18 ετών πρέπει να έχουν δήλωση έγκρισης από τους γονείς τους. Εάν η μεταφορά σας απαιτεί  βρεφικό / παιδικό κάθισμα, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε στο σύστημα κρατήσεων μας.

Δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση στις αποσκευές των επιβατών και ο οδηγός θα βοηθήσει με την τοποθέτηση τους στο όχημα. Κάθε επιβάτης μπορεί να μεταφέρει δωρεάν τις παρακάτω αποσκευές ανά όχημα:

1) Για τα ταξί – Αυτοκίνητα VIP (max 4 επιβάτες) 1 αποσκευή των 15-30 kg, 1-2 μικρές τσάντες χειρός.
2) Για μίνι βαν (max 8 επιβάτες) 1 αποσκευή των 15-30 kg, 1-2 μικρές τσάντες χειρός.
3) Για μίνι βαν (max 22 επιβάτες), 1 αποσκευή των 15-30 kg, 1-2 μικρές τσάντες χειρός.
4) Για τα λεωφορεία (max 53 επιβάτες), 1 αποσκευή των 15-30 kg, 1-2 μικρές τσάντες χειρός.

Σε περίπτωση που έχετε περισσότερες αποσκευές από τις επιτρεπόμενες, τότε θα πρέπει να ελέγξετε τα ειδικά στοιχεία κατά τη διάρκεια της κράτησής σας για τις χρεώσεις και να δηλώσετε όλες τις αποσκευές-αντικείμενα, προκειμένου να μας βοηθήσει για την καλύτερη τοποθέτηση τους στο όχημα.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΜΑΣ

Η μεταφορά είναι ένα βασικό στοιχείο στον τομέα μας. Αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της ταξιδιωτικής εμπειρίας οποιουδήποτε επισκέπτη και συμβάλλει σημαντικά στην επιτυχία του ταξιδιού. Αναγνωρίζοντας αυτό, η Transfer Services προσέχει ιδιαίτερα το σχεδιασμό και το συντονισμό όλων των μεταφορών σας, είτε πρόκειται για ιδιώτες είτε για ομάδες-σε άνετα, μοντέρνα ταξί, vip αυτοκίνητα, μίνι βαν, μικρά λεωφορεία και λεωφορεία. Κάντε τη μεταφορά σας μια ολοκληρωμένη εμπειρία και κάντε κράτηση ένα ιδιωτικό ή κοινόχρηστο όχημα με έναν έμπειρο οδηγό που θα κάνει ακόμα και μια συνηθισμένη μεταφορά μια τουριστική εμπειρία στην Ελλάδα. Σας μεταφέρουμε με Ασφάλεια, Πολυτέλεια και Συνέπεια από το 1974.

ΧΡΕΙΑΖΕΣΤΕ ΒΟΗΘΕΙΑ?

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τηλεφώνου ή email:

ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ
Κατασκευή ιστοσελίδων GreatWay